9月5日，華潤現代服務公司“現代·思享彙”舉辦“現代服務業運(yun)營(ying)優(you)化及(ji)質量提升”專家講壇(tan)活動。華潤現代服務公司張立強總(zong)經理等管(guan)理團隊，各職能部門、所屬(shu)單位負責人，業務骨幹(gan)等在現場或通過視頻(pin)接入(ru)參加了此(ci)次(ci)活動。

服務質量提升是華潤現代服務公司今(jin)年的重點工(gong)作(zuo)之(zhi)一，建立以客戶(hu)為導(dao)向的質量服務體係，啟動“煥新”服務質量提升專項(xiang)行(xing)動計(ji)劃，夯(hen)實(shi)業務核心基(ji)礎，實(shi)現服務質量明顯提升，達到客戶(hu)滿(man)意度高(gao)、服務口碑好、客戶(hu)粘性強的總(zong)體目標。

專家老師從“以客戶(hu)為中心”的全麵客戶(hu)體驗管(guan)理體係、企業流程卓越運(yun)營(ying)以及(ji)如何(he)打(da)造客戶(hu)導(dao)向的流程體係等方麵係統介紹了服務質量提升的方法工(gong)具(ju)，通過分享客戶(hu)體驗提升、采購服務流程、供應鏈管(guan)理優(you)化、企業服務評(ping)價體係等具(ju)體實(shi)施案例(li)為“煥新”行(xing)動計(ji)劃賦能。針對服務質量提升工(gong)作(zuo)中的問題進行(xing)了解(jie)答和互動，活動獲得與會人員(yuan)一致好評(ping)。

通過本次(ci)分享活動，學習(xi)借鑒(jian)服務質量提升中的先進工(gong)具(ju)與方法，為公司“煥新”行(xing)動方案的落地實(shi)施提供借鑒(jian)與參考(kao)，助力公司高(gao)質量發展。